Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de choisir.
Choisir la bonne taille, reconnaître un bon échiquier, offrir sans se tromper, livraison et retours : tout est ici. Et si votre question manque, nous répondons sous 24 heures.
Bien choisir
Je ne sais pas par où commencer. Quel échiquier choisir ?
Trois questions suffisent presque toujours : pour qui, pour quoi faire, et sur quelle table. Un joueur qui veut jouer souvent cherchera un plateau d'au moins 40 cm et des pièces stables. Un échiquier qui restera sorti dans un salon se choisit d'abord à l'œil, pour sa matière et sa présence. Un jeu qui voyage doit se replier sur ses pièces.
Si vous hésitez encore, écrivez-nous en répondant à ces trois questions. Nous vous indiquons le modèle qui convient, et nous vous disons aussi quand aucun ne convient.
Quelle taille de plateau prendre ?
C'est la case qui compte, plus que le plateau. Pour jouer confortablement, visez des cases de 4 à 5,5 cm, soit un plateau d'environ 38 à 50 cm avec sa bordure.
En dessous de 35 cm, l'échiquier devient surtout un objet de décoration ou de voyage : les pièces sont petites et la main hésite. Les dimensions exactes de chaque plateau figurent sur sa fiche.
Quelle largeur de table faut-il prévoir ?
Comptez la largeur du plateau plus une vingtaine de centimètres : il faut de la place de chaque côté pour poser les pièces prises. Pour un plateau de 45 cm, une table de 65 à 70 cm de large est confortable. Pour un échiquier décoratif, une console ou une étagère de 30 cm de profondeur suffit souvent.
Comment savoir si les pièces sont bien proportionnées au plateau ?
La base du roi doit occuper environ les trois quarts du côté de la case. Trop grandes, les pièces se frôlent et la position devient pénible à lire. Trop petites, elles flottent et l'ensemble paraît vide.
Le test se fait en dix secondes : posez les deux dames et les deux tours sur quatre cases voisines. Si elles se touchent, les pièces sont trop grandes pour le plateau.
Pliant ou d'un seul tenant ?
Le pliant se referme sur ses pièces et se transporte : c'est le bon choix si l'échiquier doit sortir et rentrer, ou voyager. Le plateau d'un seul tenant n'a pas de charnière au milieu du damier et reste posé : c'est celui d'une table de salon. Aucun des deux ne joue mieux que l'autre, ils ne servent simplement pas la même vie.
Avec ou sans coordonnées sur le plateau ?
Les lettres et les chiffres en bordure servent à suivre une partie dans un livre ou une application, et aident beaucoup quand on apprend. Sans coordonnées, le plateau est plus sobre. Cela ne change rien au jeu, seulement à l'œil.
Que veut dire « Staunton » ?
C'est le dessin de pièces créé en 1849 et devenu la norme partout : on reconnaît chaque pièce d'un coup d'œil, sans la chercher. C'est celui des clubs et des tournois. Les échiquiers décoratifs s'en écartent volontairement, avec des pièces sculptées ou stylisées qui se regardent autant qu'elles se jouent.
Pour un enfant ou un débutant, que conseillez-vous ?
Un plateau avec coordonnées, des pièces Staunton faciles à reconnaître et un format d'au moins 39 cm. Pour apprendre, évitez les échiquiers décoratifs : il faut identifier chaque pièce sans réfléchir.
Les pièces sont de petits objets, à garder hors de portée des enfants de moins de 3 ans.
Matières et qualité
Qui fabrique vos échiquiers ?
Maison Lucena ne fabrique pas : nous choisissons. Nos échiquiers sont réalisés par des ateliers partenaires, sélectionnés modèle par modèle. Nous examinons chaque référence avant de la proposer, et nous en écartons beaucoup.
C'est un métier à part entière, et nous préférons le dire clairement plutôt que de laisser croire à un atelier maison qui n'existe pas.
Le produit reçu ressemble-t-il vraiment aux photos ?
C'est notre règle. Nous montrons chaque objet sous plusieurs angles, tel qu'il est, et les dimensions indiquées sont celles du plateau que vous recevrez. Ce que vous voyez sur la fiche, vous le retrouvez à l'ouverture du colis. Si ce n'était pas le cas, écrivez-nous.
Comment reconnaître un bon échiquier ?
Quatre choses se vérifient à l'œil et à la main : des pièces qui restent debout quand on bouscule la table, une base feutrée qui ne raye pas le plateau, une finition mate qui ne renvoie pas la lumière, et des cases dont les couleurs se distinguent sans effort.
Les grands mots sur l'essence du bois, eux, ne se vérifient pas sur une photo. Ce sont les quatre points ci-dessus que nous regardons avant de retenir un modèle.
Pourquoi une finition mate plutôt que brillante ?
Le vernis brillant photographie très bien et se joue mal : sous une lampe, le reflet efface une partie du damier. La Fédération Française des Échecs recommande d'ailleurs, dans son Livre de l'Arbitre, des pièces mates plutôt que brillantes.
Bois, métal ou résine : quelle différence ?
Le bois est chaud, agréable au toucher, et vit un peu avec le temps. Le métal donne des pièces lourdes et stables, au contact franc sur le plateau, qui captent la lumière. La résine permet les pièces sculptées des échiquiers décoratifs, avec un niveau de détail que le bois tourné n'atteint pas.
La matière de chaque modèle est indiquée sur sa fiche.
Les veines et les nuances du bois sont-elles normales ?
Oui. Deux plateaux de la même essence n'ont jamais exactement le même dessin, et c'est ce qui distingue le bois d'une impression. Nous écartons en revanche les plateaux dont un défaut marqué tombe au milieu du damier.
Un bel échiquier fait-il mieux jouer ?
Non, et nous ne le prétendrons jamais. Ce que change un bel échiquier, c'est qu'il reste sorti : une partie en cours qu'on retrouve le matin, une position qu'on rejoue en passant, quelqu'un qui s'assoit en face parce que le plateau était là.
Prix et commande
Qu'est-ce qui justifie vos prix ?
D'abord le produit : chaque modèle a été comparé à d'autres avant d'être retenu, sur la stabilité des pièces, la finition et les proportions. Ensuite le service : livraison offerte, colis soigneusement protégé, et un service client en France qui répond 7 jours sur 7 et vous conseille avant l'achat.
Nous ne pratiquons ni prix barrés permanents ni fausses promotions. Le prix affiché est le prix.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Vous payez par carte bancaire ou par les moyens proposés à l'étape du règlement, comme PayPal, Apple Pay ou Shop Pay selon votre appareil, sur une page chiffrée. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en invité. Un compte sert simplement à retrouver vos commandes.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus vite possible à contact@maisonlucena.com. Tant que le colis n'est pas expédié, nous pouvons en général corriger une adresse ou annuler. Une fois le colis parti, le délai de 14 jours pour changer d'avis prend le relais.
Offrir
Je n'y connais rien aux échecs. Comment choisir ?
C'est le cas de la plupart de ceux qui offrent un échiquier. Une règle simple : pour quelqu'un qui joue, un plateau d'au moins 40 cm aux pièces Staunton. Pour quelqu'un qui joue peu ou pas, un échiquier décoratif, qui se regarde autant qu'il se joue.
Pour un conseil précis, dites-nous pour qui c'est, s'il ou elle joue déjà, et où l'échiquier sera posé. Nous répondons sous 24 heures.
Et si le cadeau ne plaît pas ?
Les 14 jours pour changer d'avis courent à partir de la réception, pas de la commande. Si vous commandez longtemps à l'avance pour une date précise, prévenez-nous.
Pour Noël, jusqu'à quand commander ?
Comptez 5 à 10 jours ouvrés de livraison, et un peu de marge en décembre, quand les transporteurs sont chargés. Commander avant le 5 décembre est une bonne règle. Au-delà, écrivez-nous avant de commander : nous vous disons franchement si la date est tenable.
Livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum de commande. Votre commande est préparée sous 24 à 48 h, hors week-ends et jours fériés, puis livrée en 5 à 10 jours ouvrés au total.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail le jour de l'expédition. Vous pouvez aussi le saisir sur notre page Suivi de commande. Pensez à regarder dans les courriers indésirables si vous ne le voyez pas.
Et si je suis absent à la livraison ?
Le colis vous est présenté une seconde fois ou déposé en point relais. Vous êtes prévenu par SMS ou par e-mail, avec l'adresse et le délai de retrait.
Livrez-vous hors de France métropolitaine ?
Pas en standard. Écrivez-nous avant de commander : nous regardons ce qui est possible, et à quel coût.
Retours et garantie
Puis-je changer d'avis ?
Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous et nous vous envoyons l'adresse de retour sous 24 heures. L'ensemble doit revenir complet, dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 7 à 14 jours après réception du colis, sur le moyen de paiement utilisé. Les modalités complètes sont sur la page Livraison et retours.
Mon colis est arrivé abîmé. Que faire ?
Écrivez-nous dès réception avec quelques photos du colis et de l'objet. Nous étudions chaque situation au cas par cas, avec vos photos, pour vous proposer une solution rapidement.
Quelle est votre garantie ?
Nous garantissons nos produits 2 ans, pièces et finitions comprises.
J'ai perdu ou cassé une pièce.
Cela arrive, et c'est presque toujours un cavalier. Écrivez-nous avec le nom du modèle et la pièce concernée : nous faisons au mieux pour vous éviter de racheter un jeu entier pour une seule pièce.
Entretien
Comment entretenir mon échiquier ?
Un chiffon doux et sec suffit au quotidien, pour le plateau comme pour les pièces. Sur le bois, une huile ou une cire neutre une à deux fois par an nourrit la surface. Sur le métal, une microfibre sèche. Évitez l'eau en quantité, les produits abrasifs et les nettoyants ménagers.
Où le poser pour qu'il dure ?
Loin d'un radiateur et hors du plein soleil : ce sont les deux vraies causes de déformation du bois et de décoloration des finitions. Dans des conditions normales d'intérieur, un échiquier entretenu dure très longtemps.
Nous joindre
Comment vous contacter ?
Par téléphone au +33 7 69 87 97 50, par e-mail à contact@maisonlucena.com, ou sur WhatsApp. Service client 7 jours sur 7, de 9 h à 19 h. Nous répondons sous 24 heures.
Vendez-vous aux professionnels ?
Oui : architectes, décorateurs, hôtels, clubs et comités d'entreprise. Écrivez-nous à contact@maisonlucena.com pour un devis, nous étudions chaque demande au cas par cas.
Aucune question ne correspond. Écrivez-nous, nous répondons sous 24 heures.